سيلزفورس تطلق تكنولوجيا لتعزيز الإنتاجية ودمج التسوق في المتاجر مع التسوق عبر الإنترنت

Salesforce تطلق تقنية لتعزيز الإنتاجية ودمج التسوق في المتاجر وعبر الإنترنت

في عالم التجارة الحديثة، حيث تتزايد المنافسة والابتكارات التكنولوجية، تسعى الشركات دائمًا إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز إنتاجية العمل. في هذا السياق، أطلقت Salesforce، الشركة الرائدة في مجال خدمات السحابة، تقنية جديدة تهدف إلى تعزيز الإنتاجية ودمج عمليات التسوق في المتاجر وعبر الإنترنت.

التقنية الجديدة: ماذا تقدم؟

تقدم Salesforce مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتحسين سير العمل داخل المتاجر. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، تستطيع التقنية الجديدة توفير رؤية شاملة للمستهلكين، مما يساعد الشركات على فهم أنماط الشراء المفضلة لديهم.

يستطيع التجار الآن دمج قنوات البيع المختلفة بشكل أكثر سلاسة. على سبيل المثال، يمكن للعملاء الآن بدء عملية الشراء عبر الإنترنت، ثم إنهائها في المتجر، أو العكس. وهذا يسهل على العملاء التنقل بين التجارب المختلفة دون فقدان أي جزء من تجربتهم الشرائية.

تعزيز الإنتاجية

تحرص Salesforce على تعزيز الإنتاجية داخل المنظمات من خلال أدوات تحليل البيانات القوية. بفضل التقنيات الجديدة، يمكن للفرق العاملة الوصول إلى معلومات دقيقة في الوقت الحقيقي، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة. هذا يعني أن الموظفين يمكنهم التركيز أكثر على تقديم تجربة عملاء متميزة بدلاً من إضاعة الوقت في الأمور الإدارية.

تجربة عملاء محسّنة

تعتبر تجربة العملاء محور اهتمام Salesforce. مع التقنيات الجديدة، يمكن للعملاء الاستفادة من ميزات مثل التخصيص، حيث أن النظام يمكنه اقتراح المنتجات بناءً على ما تم شراؤه سابقًا أو حتى على البيانات السلوكية التي تم جمعها. أيضًا، يتمكن التجار من متابعة تفاعل العملاء مع العلامة التجارية بشكل أكثر دقة، مما يمكنهم من تحسين عروضهم وخدماتهم باستمرار.

مستقبل التسوق

يتجه العالم نحو نموذج تجاري يتطلب التكامل بين العالمين الرقمي والمادي. تسعى Salesforce من خلال التقنية الجديدة إلى تلبية احتياجات الشركات لمواجهة تحديات العصر الرقمي، مما يؤدي إلى تعزيز ولاء العملاء وزيادة العوائد.

في الختام، تبرز تقنية Salesforce كحل متكامل لتلبية احتياجات المستهلكين والشركات على حد سواء. فبينما يتزايد الاعتماد على التكنولوجيا في حياتنا اليومية، تظل Salesforce في الصدارة، داعمةً للابتكار والتطور في عالم التجارة.